DARUM
BRAUCHST DU
EINE APP FÜR KUNDEN & MITARBEITER
Modehaus.de APP für Kunden & Mitarbeiter
Die Erfolgstory für Modehaus.de Partner
DER DIREKTE DRAHT ZUM KUNDEN
Die Modehaus.de App entwickelt sich zu einer wahren Erfolgsstory: Diejenigen, die sie bereits nutzen, möchten auf sie nicht mehr verzichten, während andere sich wünschen, dass ihre Kunden und Mitarbeiter auch die Vorteile der App genießen können. Millionen von Kampagnen wurden an Kunden zugestellt und konnten so signifikante Marketingspendings einsparen bei gleichzeitig höherer Reichweit.
Vorteile einer APP
• Pushnachrichten an den Kunden
• Eins-zu-Eins & Eins-zu-N Kommunikation
• Umfangreiche Statistiken
• eine App für Kunden & Mitarbeiter
• Eventbasierte Kampagnen (Beacon)
• kostengünstiges Marketing
• schnelles agenturunabhängiges Marketing
• uvm.
Das Herzstück der Modehaus.de APP ist das Groundcontrol, denn damit steuerst du die Inhalte deiner App. Hier findest du auch die Statistiken und kannst direkt erkennen, ob deine Kampagne durchschlägt oder optimiert werden sollte.
MODEHAUS.DE APP - Leistungsumfang
Hier findest du unser ausführliches APP Leistungspaket der Modehaus.de APP
PDF Download
Du benötigst das Modehaus.de Password für den Zugriff. Diese Daten stehen nur Partnern zur Verfügung.
Eine APP für zwei: Kunden & Mitarbeiter
Je nachdem wer sich in die APP einloggt passt sich die APP an. So sind Mitarbeiter stets gut informiert und können darüber hinaus auf die weiteren internen Funktionen zugreifen.
DIE MODEHAUS.de APP KANN VIEL
Die Integration in die Modehaus.de Systeme macht sie aber einmalig.
FUNKTIONEN DER APP
Die Liste ist lang, daher zeigen wir hier nur die wesentlichen Funktionen:
Kundenbereich
• digitale Kundenkarte
• Shoplogin mit APP
• Personal Shopping
• Entrypage als Slider
• Anmeldung mit automatischer Kundenzuordnung
• Registrierungscodes inkl. Printsystem
• Kampagnensteuerung ohne Agentur
• News, Einladungen, Gutscheine, Prospekte
• Automatische Kampagnen z.B. Geburtstag
• Eventbasierte Kampagnen z.B. Kauf
• Wunschliste aus Shop
• Direkte Shopverknüpfung
• STYLA Magazin Einbindung
• Bons
• Bonusschecks inkl. Webcode für Shop
• Videoshopping
• Chat
• uvm.
Mitarbeiterbereich
• Bestandsabfrage (Industrie & Filialen)
• B2B Warenbörse, direkt Bestellung
• Kundensuche und CRM Zugriff
• Outfits zusammenstellen
• Bestände reservieren & freigeben
• Registrierungscode für Kunde erstellen
IM MASCHINENRAUM GEHT ES AB
EIN HOCHLEISTUNGSSYSTEM FÜR MIO VON KAMPAGNEN
SCHAU MAL GENAU HIN:
9 Mio News für einen Partner versendet
Im Dashboard erkennst du die versendeten Kampagnen. Wir zeigen hier ein Beispiel von einem Modehaus.de Partner:
9.158.526 - NEWS versendet
1.353.152 - GUTSCHEINE versendet
254.107 - BEILAGEN versendet
126.257 - KUNDEN im System
DIE APP IM FOKUS FÜR KUNDEN & MITARBEITER
Eine APP bietet dir viele Mehrwerte für Mitarbeiter und Touchpoints zu deinen Kunden.
Die APP folgt der Customer und Mitarbeiter Journey
Wir haben die einzelnen Touchpoints für den APP Einsatz analysiert und die passenden APP Funktionen geschaffen.
Die Modehaus.de APP kommt mit umwerfenden Funktionen
In der APP steckt mehr, als du vermutest. Das liegt daran, dass die APP bereits seit Jahren durch starke Partner modular weiterentwickelt wird.
Die APP verfolgt den fokussierten Omnichannelansatz und stärkt damit dein POS Geschäft und die Kundenbindung.
ZAUBERHAFT:
LOGIN MIT APP in Shop
Der wesentliche Vorteil der Modehaus.de APP ist die vollständige Integration in die Modehaus.de Welt. Dadurch lassen sich Funktionen nutzen, die es bei anderen in der Form nicht gibt.
Im Shop gibt der Kunde seine Email-Adresse an und erhält in der App des Modehauses eine Freigabeaufforderung. Nach Bestätigung ist die Anmeldung erfolgt.
WUNSCHLISTE WANDERT MIT
Kunden können ihre Wunschliste im Onlineshop füllen und in der APP mit an den POS nehmen oder auch am POS durch einfaches Scannen des Artikels füllen und später im Shop verwenden.
B2B WARENBÖRSE:
FEHLENDE GRÖSSEN BEI PARTNERN BESTELLEN
Mitarbeiter können Bestände abfragen und fehlende Größen in der B2B Warenbörse bei der Industrie oder anderen Modehaus.de Partnern ordern.
Die Größenabfrage kann auch im Kundenbereich freigeschaltet werden, sodass Kunden direkt in der Umkleidekabine eine eigene Größenabfrage zu einem Artikel durchführen können.
FUNKTIONEN:
• Scan der Etiketten
• Abfrage der Bestände in eigenen Filialen
• Bestandsabfrage beim Hersteller
• Bestandsabfrage im Modehaus.de Netzwerk
• Auswahl der Farbvarianten
• Auswahl der fehlenden Größen
• Kundensuche und Kartenscan
• Abholung im POS oder Versand nach Hause
• Kassenview im Picktool (offene Bestellungen)
• Direkte Übermittlung an Picktool des Partners nach Zahlung
Kauf im Modehaus.de Netzwerk
• automatisches Abrechnungssystem im Picktool (85% bei Lieferpartner, 15% bei Verkäuferpartner)
• Versandkosten trägt der Lieferpartner
• Retouren verbleiben bei Verkäuferpartner
• 1,- Euro für Modehaus.de GmbH
OUTFITS ERSTELLEN
Inspiration durch Outfits ist sinnvoll. Mit der Modehaus.de App können Mitarbeiter die Outfits direkt in der Fläche erstellen, Produkte zuordnen und die Outfits onlinestellen
KUNDENSUCHE IN DER APP
Mitarbeiter können direkt durch Kartenscan oder auch durch die Suche auf Kundendaten zugreifen und die Größen sowie Styles einsehen.
Die APP wird damit zu einem wichtigen Beratungstool, denn es lassen sich hier auch in den Notizen kleinere Anmerkungen für Kollegen hinterlassen.
Durch den Aufruf des Registrierungscodes können vorhandene Kundenkarteninhaber in der APP freigeschaltet werden.
FUNKTIONEN:
• Scan der Kundenkarte
• Suche der Kundendaten nach PLZ, Vorname und Nachname
• Aufruf des Registrierungscodes zur einfachen Aktivierung
• Zugriff auf Styles, Brands und Größen des Kunden
• CRM Notizen
KUNDENKARTE IN DER APP
Deine Modehaus.de APP ist deine digitale Kundenkarte. Deine Kunden können diese direkt aufrufen.
FUNKTIONEN:
• Kundenkarte mit Barcode
• Unterschiedliche Kartenmovie je nach Kundengruppe
• oder Kundenfoto
Bonuspunkte können direkt auf der Kundenkartenseite angezeigt werden.
Die Bonuspunkt kannst du ergänzen durch Kampagnen im Groundcontrol.
Erzeugt dort einen QR-Code der dann beim Scan dem Kunden Zusatzpunkte bescherrt.
AKTIVIERUNG DES KUNDEN DIREKT AM POS
Der Kunden kann die APP direkt am POS herunterladen und zusammen mit einem Mitarbeiter freischalten. Dafür ruft der Mitarbeiter den Registrierungscode des Kunden auf und stellt diesen zum Scan durch den Kunden auf seinem Handy zur Verfügung.
REGISTRIERUNG VON KUNDEN
Die große Herausforderung ist es jeden vorhandenen Kundenkartenkunden auch zum APP-User zu machen und ihm damit die digitale Kundenkarte bereitzustellen.
Matching
In der Modehaus.de APP gibt es daher die automatische Kundenzuordnung im Matchingverfahren, also der Übereinstimmung von:
• Kundennummer
• Kundenvorname und Nachname
• Strasse und PLZ
Registrierungscode
Jeder Kundendatensatz hat einen individuellen Registrierungscode, der vom Mitarbeiter aufgerufen und an den Kunden weitergegeben werden kann. Dafür gibt es den QR-Code und den Zeichencode. Dieser kann in einen Printflyer eingetragen werden, sodass der Kunden die Registrierung zu Hause durchführen kann.
PRINTSACHEN FÜR DIE EINFÜHRUNG DER APP
Für die Modehaus.de Partner gibt es gestaltete Drucksachen zur Einführung der APP, die an das CD des Partners angepasst werden.
KAMPAGNEN TAGGING IST DER CLOU
Inhalte und Kunden lassen sich Filialen zuordnen
KAMPAGNEN TAGGING FÜR FILIALEN & INTERESSEN
Mit dem Taggingmodul der Modehaus.de APP wird das Problem gelöst, dass Partner an Kunden sowohl Kampagnen an alle Kunden ausspielen können, als auch nur an Kunden einer Filiale. Kunden können sich dafür Interessengebiete oder Filialen bei der Registrierung zuordnen lassen.
Beispiel: Filialen liegen weit auseinander:
In diesem Fall macht es keinen Sinn jeden Kunden zu einem Event einzuladen, welches nur in einer Filiale stattfindet. Dennoch sollten aber gemeinsame Aktionen an alle Kunden ausgespielt werden können. So geht es mit der Modehaus.de APP.
Kampagne 1: Modenschau in Oldenburg bei Leffers
=> Tagging nur Standort Oldenburg
Kampagne 2: Neue Inspiration im Look of the Week
=> Tagging alle Standorte Oldenburg, Vegesack, Leer, Lohne, Lippstadt
PROSPEKTE AUF WHATSAPP & KUNDENAPP AUSSPIELEN
Mit einem Click lassen sich die Prospektkampagnen auch auf WhatsAPP verteilen.
WhatsAPP direkt aus dem Groundcontroll nutzen
Mit unserem WhatsAPP Modul für die APP kannst du Prospektkampagnen direkt aus dem Groundcontroll mit einem Click zusätzlich an WhatsAPP ausleiten.
Für dein Team entstehen im Grunde kein Mehraufwand, denn wir nutzen die Informationen der Prospektkampagnen für deine KundenApp.
Empfehlung:
WhatsApp ist in aller Munde und wird regelmäßig von Millionen Deutschen genutzt. Was verlockend wirkt, ist für dich aber nicht nachhaltig in der Kundenprofilbildung, daher empfehlen wir die Strategie der Fokussierung auf deine KundenApp.
EVENTMANAGEMENT IN DER APP
Events bringen Erlebnis in deine Flächen und mehr Umsätze: Daher ist es wichtiger dennje neben den großen Saisonveranstaltungen kleinere Store-Events durchzuführen. Natürlich immer mit dem Fokus auf die Gewinnung von Kundendaten.
Modehaus.de bietet dir in der Mitarbeiter APP das Verwaltungstool für die Teilnehmer deiner Events. Du kannst Eventkampagnen in der APP versenden und die Zusagen werden automatisch in Teilnehmerlisten zusammengefasst. Den Check-In am Abend führst du einfach mit einem Scan in der APP durch. Selbstverständlich kannst du auch Teilnehmer manuell auf Basis deiner Kundendaten erfassen. Die Abteilungen werden mit Email-Listen versorgt.
FUNKTIONEN:
• In Store Events mit APP verwalten
• direkte Anbindung an APP Kampagnen
• Offline Erfassung der Anmeldung über Kundendaten
• Zugriff auf deine Kundenstammdaten
• Scan Funktion für Teilnehmer Check-In
• zukünftig Anbindung an Ticketverkäufe im Shop
• Teilnehmerlisten an Abteilungen per Email
Übrigens: Wir haben auch noch eine Modehaus-Mitarbeiter APP
Die Modehaus.de Mitarbeiter APP steht allen Partnern zur Verfügung. Also eine für alle.
Die User erzeugst du selber im Picktool und kann dann die APP aus dem Store laden und nutzen.
Auf geht es: such im Store nach Modehaus.de
MODEHAUS.DE MITARBEITER APP
Mit der APP stehen dir einige interessante Funktionen zur Verfügung. Nutze diese gerne.
FUNKTIONEN:
• Bestandsabfrage und B2B Warenbörse
• Bestandsresrvierungen und Aufhebung
• Kassen Checkout für die B2B Warenbörse
(später ensteht hier der Check-Out in der Fläche)
• Eventplanung (kostenpflichtig)
• Foto-Checkin
Die APP wird immer weiter ausgebaut. Diese Funktionen und einige weitere stehen auch im Mitarbeiterbereich der Kundenapp zur Verfügung.
Der Roll-Out erfolgt hier zeitversetzt.
APP GEHT ES
ZAHLREICHE AUSWERTUNGEN HELFEN DIR BEI DER ANALYSE DEINER KAMPAGNEN
MODEHAUS.DE APP
Mit der Modehaus.de Kunden- und Mitarbeiter APP hast du ein leistungsstarkes Tool an der Hand mit dem du deine Kunden mit Kampagnen versorgen kannst aber auch Kundenprofile aufbaust.
Es gibt zahlreiche Analysen im Groundcontroll.
PREMIUM MONITORING
WIR ERSTELLEN EIN INDIVIDUELLES MONITORING FÜR DEINE PROZESSE
MASSGESCHNEIDERT STETS IM BLICK
Das Modehaus.de Monitoringsystem kann zur Überwachung der APP-Prozesse genutzt werden. Wir passen das Monitoring individuell an den Bedarf des Partners an.
Lies mehr über unsere Analysen
LEISTUNGSÜBERBLICK
DAS SYSTEM WIRD ZUSAMMEN MIT UNSEREN PARTNERN WEITER AUSGEBAUT
| Funktion | enthalten | |
|---|---|---|
| Anpassung an CD des Partners | JA | |
| Individuelle APP Lösung auf Basis der Mh APP möglich | JA | |
| Groundcontrol zur Steuerung der Inhalte | JA | |
| Pushnachrichten | JA | |
| Standorte inkl. Beschreibung, Anfahrt, Kontakt & Öffnungszeiten | JA | |
| Individuelle Styles (Kundenprofil) | JA | |
| Individuelle Brands (Kundenprofil) | JA | |
| Individuelle Größen (Kundenprofil) | JA | |
| Hosting | JA | |
| Schulungen | JA | |
| Blätterbare Prospekte | JA | |
| PersonalShopping (Kalenderanbindung möglich) | JA | |
| Socialmediakanäle | JA | |
| Newskampagnen | JA | |
| Gutscheine bzw. Vorteile | JA | |
| - Gates API für Gutscheinabgleich HILTES | JA | |
| - prohandel API Anbindung für Gutscheinabgleich | JA | |
| Eventkampagnen | JA | |
| Auotmatikkampagnen z.B. Geburtstag | JA | |
| Digitale Kundenkarte | JA | |
| Bonusschecks | JA | |
| - Gates API für Bonusabgleich HILTES | JA | |
| - prohandel API Anbindung für Bonusabgleich | JA | |
| Kundendaten | JA | |
| - Gates API für Kundendatenabgleich HILTES | JA | |
| - prohandel API Anbindung für Kundendatenabgleich | JA | |
| HTML Inhalte auf Detailseiten der Kampagnen (WYSIWYG) | JA | |
| Landingpage für APP | JA | |
| Entrypage mit Slider | JA | |
| Beaconkampagnen | JA | |
| Vorteilsseite | JA | |
| Anonyme Nutzung der APP | JA | |
| Kampagnen Slider im Kopf | JA | |
| Kampagnen-Tagging | JA | |
| Wunschliste aus Shop in APP | JA | |
| Automatischer Login in Shopview in APP | JA | |
| Login mit APP im Shop | JA | |
| Outfitkonfigurator (Mitarbeiter) | JA | |
| Bestands-Reservierungen (Mitarbeiter) | JA | |
| B2B Warenbörse (Mitarbeiter) | JA | |
| Bestandsabfrage (Kunden) | JA | |
| Videoshopping | JA | |
| Bonuspunkte (Hiltes, über Gates API) | JA | |
| Bonuspunkte (Call2Action übver QR Codes) | JA | |
| Chat (Mitarbeiter & Kunden) | JA | |
| Eventplanung (Mitarbeiter) | JA | |
| WhatsAPP Prospekte (Kunden) | JA | |
| Auswahl & Retouren | geplant | |
| Checkout in der Fläche | geplant |
Die Modehaus.de APP kann kostenpflichtig modular erweitert werden.
MODULE IM BEREICH APP
VIELES IST SCHON ZUSAMMEN MIT PARTNERN ENTWICKELT WORDEN. DIR FEHLT ETWAS? SPRICH UNS AN.
WIR SEHEN DEN GIPFEL
ERREICHT HABEN WIR IHN ABER NOCH NICHT. ES FEHLEN NOCH FUNKTIONEN.
Modehaus.de ist ein Partnernetzwerk
Wir haben gemeinsam bereits eine Vielzahl von Funktionen erreicht, dennoch befinden wir uns noch im Aufbau der Systeme. Das System ist bereits für die zukünftigen Anforderungen, die sich durch die Digitalisierung ergeben, konzipiert und entsprechend leistungsstark aufgebaut. Wir gehen davon aus, dass jeder Händler zukünftig ca. 40 Prozent seiner Umsätze aus 2022 online erwirtschaften wird. Entsprechend müssen die Systeme ausgelegt werden. Da das Webbusiness sehr stark auf Software as a Service, kurz SAAS, aufgebaut ist und durch die zunehmende Abhängigkeit die Kosten steigen werden, ist es für die Händler wichtig Systemumgebungen nutzen zu können, die durch die Interessen des Handels geprägt werden. Modehaus.de wird in der Mehrheit vom Handel geprägt (Holger Wellner und KATAG AG).
Lass es uns gemeinsam machen.
UNSERE STANDORTE
WIR ARBEITEN VERNETZT
INSELWERFT
HAMELN
INSELVILLA
HAMELN
HAVENWERFT
WILHELMSHAVEN
TEAM INDIA
OFFSHORE
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+49 (0) 5151 95 66 22
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INSELZEITEN
Mo-Do: 8:00-17:00 UHR
Fr: 8:00-14:00 UHR
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