DARUM
BRAUCHST DU
EINE APP FÜR KUNDEN & MITARBEITER

Modehaus.de APP für Kunden & Mitarbeiter

KUNDENBINDUNGSLÖSUNG FÜR FASHION

ALLES AUS EINER HAND

DER DIREKTE DRAHT ZUM KUNDEN

Die Modehaus.de App entwickelt sich zu einer wahren Erfolgsstory: Diejenigen, die sie bereits nutzen, möchten auf sie nicht mehr verzichten, während andere sich wünschen, dass ihre Kunden und Mitarbeiter auch die Vorteile der App genießen können. Millionen von Kampagnen wurden an Kunden zugestellt und konnten so signifikante Marketingspendings einsparen bei gleichzeitig höherer Reichweit.

Vorteile einer APP
• Pushnachrichten an den Kunden
• Eins-zu-Eins & Eins-zu-N Kommunikation
• Umfangreiche Statistiken
• eine App für Kunden & Mitarbeiter
• Eventbasierte Kampagnen (Beacon)
• kostengünstiges Marketing
• schnelles agenturunabhängiges Marketing
• uvm.

Das Herzstück der Modehaus.de APP ist das Groundcontrol, denn damit steuerst du die Inhalte deiner App. Hier findest du auch die Statistiken und kannst direkt erkennen, ob deine Kampagne durchschlägt oder optimiert werden sollte.

MODEHAUS.DE APP - Leistungsumfang

Hier findest du unser ausführliches APP Leistungspaket der Modehaus.de APP
PDF Download
Du benötigst das Modehaus.de Password für den Zugriff. Diese Daten stehen nur Partnern zur Verfügung.

Eine APP für zwei: Kunden & Mitarbeiter

Je nachdem wer sich in die APP einloggt passt sich die APP an. So sind Mitarbeiter stets gut informiert und können darüber hinaus auf die weiteren internen Funktionen zugreifen.

DIE MODEHAUS.de APP KANN VIEL

Die Integration in die Modehaus.de Systeme macht sie aber einmalig.

FUNKTIONEN DER APP

Die Liste ist lang, daher zeigen wir hier nur die wesentlichen Funktionen:

Kundenbereich

• digitale Kundenkarte
• Shoplogin mit APP
• Personal Shopping
• Entrypage als Slider
• Anmeldung mit automatischer Kundenzuordnung
• Registrierungscodes inkl. Printsystem
• Kampagnensteuerung ohne Agentur
• News, Einladungen, Gutscheine, Prospekte
• Automatische Kampagnen z.B. Geburtstag
• Eventbasierte Kampagnen z.B. Kauf
• Wunschliste aus Shop
• Direkte Shopverknüpfung
• STYLA Magazin Einbindung
• Bons
• Bonusschecks inkl. Webcode für Shop
• Videoshopping
• Chat
• uvm.

Mitarbeiterbereich

• Bestandsabfrage (Industrie & Filialen)
• B2B Warenbörse, direkt Bestellung
• Kundensuche und CRM Zugriff
• Outfits zusammenstellen
• Bestände reservieren & freigeben
• Registrierungscode für Kunde erstellen

IM MASCHINENRAUM GEHT ES AB

EIN HOCHLEISTUNGSSYSTEM FÜR MIO VON KAMPAGNEN

SCHAU MAL GENAU HIN:
9 Mio News für einen Partner versendet

Im Dashboard erkennst du die versendeten Kampagnen. Wir zeigen hier ein Beispiel von einem Modehaus.de Partner:

9.158.526 - NEWS versendet

1.353.152 - GUTSCHEINE versendet

254.107 - BEILAGEN versendet

126.257 - KUNDEN im System

DIE APP IM FOKUS FÜR KUNDEN & MITARBEITER

Eine APP bietet dir viele Mehrwerte für Mitarbeiter und Touchpoints zu deinen Kunden.

Die APP folgt der Customer und Mitarbeiter Journey

Wir haben die einzelnen Touchpoints für den APP Einsatz analysiert und die passenden APP Funktionen geschaffen.

Die Modehaus.de APP kommt mit umwerfenden Funktionen

In der APP steckt mehr, als du vermutest. Das liegt daran, dass die APP bereits seit Jahren durch starke Partner modular weiterentwickelt wird.
Die APP verfolgt den fokussierten Omnichannelansatz und stärkt damit dein POS Geschäft und die Kundenbindung.

ZAUBERHAFT:
LOGIN MIT APP in Shop

Der wesentliche Vorteil der Modehaus.de APP ist die vollständige Integration in die Modehaus.de Welt. Dadurch lassen sich Funktionen nutzen, die es bei anderen in der Form nicht gibt.

Im Shop gibt der Kunde seine Email-Adresse an und erhält in der App des Modehauses eine Freigabeaufforderung. Nach Bestätigung ist die Anmeldung erfolgt.

WUNSCHLISTE WANDERT MIT

Kunden können ihre Wunschliste im Onlineshop füllen und in der APP mit an den POS nehmen oder auch am POS durch einfaches Scannen des Artikels füllen und später im Shop verwenden.

B2B WARENBÖRSE:

FEHLENDE GRÖSSEN BEI PARTNERN BESTELLEN

Mitarbeiter können Bestände abfragen und fehlende Größen in der B2B Warenbörse bei der Industrie oder anderen Modehaus.de Partnern ordern.

Die Größenabfrage kann auch im Kundenbereich freigeschaltet werden, sodass Kunden direkt in der Umkleidekabine eine eigene Größenabfrage zu einem Artikel durchführen können.

FUNKTIONEN:

• Scan der Etiketten
• Abfrage der Bestände in eigenen Filialen
• Bestandsabfrage beim Hersteller
• Bestandsabfrage im Modehaus.de Netzwerk
• Auswahl der Farbvarianten
• Auswahl der fehlenden Größen
• Kundensuche und Kartenscan
• Abholung im POS oder Versand nach Hause
• Kassenview im Picktool (offene Bestellungen)
• Direkte Übermittlung an Picktool des Partners nach Zahlung

Kauf im Modehaus.de Netzwerk
• automatisches Abrechnungssystem im Picktool (85% bei Lieferpartner, 15% bei Verkäuferpartner)
• Versandkosten trägt der Lieferpartner
• Retouren verbleiben bei Verkäuferpartner
• 1,- Euro für Modehaus.de GmbH

OUTFITS ERSTELLEN

Inspiration durch Outfits ist sinnvoll. Mit der Modehaus.de App können Mitarbeiter die Outfits direkt in der Fläche erstellen, Produkte zuordnen und die Outfits onlinestellen

KUNDENSUCHE IN DER APP

Mitarbeiter können direkt durch Kartenscan oder auch durch die Suche auf Kundendaten zugreifen und die Größen sowie Styles einsehen.

Die APP wird damit zu einem wichtigen Beratungstool, denn es lassen sich hier auch in den Notizen kleinere Anmerkungen für Kollegen hinterlassen.

Durch den Aufruf des Registrierungscodes können vorhandene Kundenkarteninhaber in der APP freigeschaltet werden.

FUNKTIONEN:

• Scan der Kundenkarte
• Suche der Kundendaten nach PLZ, Vorname und Nachname
• Aufruf des Registrierungscodes zur einfachen Aktivierung
• Zugriff auf Styles, Brands und Größen des Kunden
• CRM Notizen

KUNDENKARTE IN DER APP

Deine Modehaus.de APP ist deine digitale Kundenkarte. Deine Kunden können diese direkt aufrufen.

FUNKTIONEN:

•   Kundenkarte mit Barcode
•   Unterschiedliche Kartenmovie je nach Kundengruppe
•   oder Kundenfoto

Bonuspunkte können direkt auf der Kundenkartenseite angezeigt werden.
Die Bonuspunkt kannst du ergänzen durch Kampagnen im Groundcontrol.
Erzeugt dort einen QR-Code der dann beim Scan dem Kunden Zusatzpunkte bescherrt.

AKTIVIERUNG DES KUNDEN DIREKT AM POS

Der Kunden kann die APP direkt am POS herunterladen und zusammen mit einem Mitarbeiter freischalten. Dafür ruft der Mitarbeiter den Registrierungscode des Kunden auf und stellt diesen zum Scan durch den Kunden auf seinem Handy zur Verfügung.

VIDEO: REGISTRIERUNG MIT QR-CODE

REGISTRIERUNG VON KUNDEN

Die große Herausforderung ist es jeden vorhandenen Kundenkartenkunden auch zum APP-User zu machen und ihm damit die digitale Kundenkarte bereitzustellen.

Matching

In der Modehaus.de APP gibt es daher die automatische Kundenzuordnung im Matchingverfahren, also der Übereinstimmung von:

• Kundennummer
• Kundenvorname und Nachname
• Strasse und PLZ

Registrierungscode

Jeder Kundendatensatz hat einen individuellen Registrierungscode, der vom Mitarbeiter aufgerufen und an den Kunden weitergegeben werden kann. Dafür gibt es den QR-Code und den Zeichencode. Dieser kann in einen Printflyer eingetragen werden, sodass der Kunden die Registrierung zu Hause durchführen kann.

PRINTSACHEN FÜR DIE EINFÜHRUNG DER APP

Für die Modehaus.de Partner gibt es gestaltete Drucksachen zur Einführung der APP, die an das CD des Partners angepasst werden.

KAMPAGNEN TAGGING IST DER CLOU

Inhalte und Kunden lassen sich Filialen zuordnen

KAMPAGNEN TAGGING FÜR FILIALEN & INTERESSEN

Mit dem Taggingmodul der Modehaus.de APP wird das Problem gelöst, dass Partner an Kunden sowohl Kampagnen an alle Kunden ausspielen können, als auch nur an Kunden einer Filiale. Kunden können sich dafür Interessengebiete oder Filialen bei der Registrierung zuordnen lassen.

Beispiel: Filialen liegen weit auseinander:

In diesem Fall macht es keinen Sinn jeden Kunden zu einem Event einzuladen, welches nur in einer Filiale stattfindet. Dennoch sollten aber gemeinsame Aktionen an alle Kunden ausgespielt werden können. So geht es mit der Modehaus.de APP.

Kampagne 1: Modenschau in Oldenburg bei Leffers
=> Tagging nur Standort Oldenburg

Kampagne 2: Neue Inspiration im Look of the Week
=> Tagging alle Standorte Oldenburg, Vegesack, Leer, Lohne, Lippstadt

PROSPEKTE AUF WHATSAPP & KUNDENAPP AUSSPIELEN

Mit einem Click lassen sich die Prospektkampagnen auch auf WhatsAPP verteilen.

WhatsAPP direkt aus dem Groundcontroll nutzen

Mit unserem WhatsAPP Modul für die APP kannst du Prospektkampagnen direkt aus dem Groundcontroll mit einem Click zusätzlich an WhatsAPP ausleiten.
Für dein Team entstehen im Grunde kein Mehraufwand, denn wir nutzen die Informationen der Prospektkampagnen für deine KundenApp.

Empfehlung:

WhatsApp ist in aller Munde und wird regelmäßig von Millionen Deutschen genutzt. Was verlockend wirkt, ist für dich aber nicht nachhaltig in der Kundenprofilbildung, daher empfehlen wir die Strategie der Fokussierung auf deine KundenApp.

EVENTMANAGEMENT IN DER APP

Events bringen Erlebnis in deine Flächen und mehr Umsätze: Daher ist es wichtiger dennje neben den großen Saisonveranstaltungen kleinere Store-Events durchzuführen. Natürlich immer mit dem Fokus auf die Gewinnung von Kundendaten.
Modehaus.de bietet dir in der Mitarbeiter APP das Verwaltungstool für die Teilnehmer deiner Events. Du kannst Eventkampagnen in der APP versenden und die Zusagen werden automatisch in Teilnehmerlisten zusammengefasst. Den Check-In am Abend führst du einfach mit einem Scan in der APP durch. Selbstverständlich kannst du auch Teilnehmer manuell auf Basis deiner Kundendaten erfassen. Die Abteilungen werden mit Email-Listen versorgt.

FUNKTIONEN:

• In Store Events mit APP verwalten
• direkte Anbindung an APP Kampagnen
• Offline Erfassung der Anmeldung über Kundendaten
• Zugriff auf deine Kundenstammdaten
• Scan Funktion für Teilnehmer Check-In
• zukünftig Anbindung an Ticketverkäufe im Shop
• Teilnehmerlisten an Abteilungen per Email

GEKAUFTE PRODUKTE BEBILDERT

Wir zeigen den Kunden und Mitarbeitern die gekauften Produkte mit Produktbildern und Attributen an, sodass diese entsprechend gefiltert werden können.
Durch diese Funktion kann der Stylist direkt aus den gekauften Produkten die Damen oder Herren bzw. Kinder Artikel herausfiltern und damit den gemischten Einkauf für die Beratung filtern.
Es lassen sich auch Warengruppen nutzen wie z.B. Hosen oder Shirts. Stylisten und Kunden könnten dadurch bereits gekaufte Produkte mit Neuware kombinieren.

FUNKTIONEN:

• bebilderte Kassenbons

• filterbar nach Farbe, Gender, Warengruppe

• Details des Produktes

• Du kaufst gerne... zeigt beliebte Marken, Warengruppen, Farben und Sale-Anteil

• Stylisten sehen darüber hinaus die Preise und EANs

OCEANTIDE ZEIGT DIR RENNER & PENNER

Modehaus.de verfügt über einen Millionenfachen Datenpool und analysiert auf Basis der Abverkäufe Deutschlandweit die Trends im Fashion.

Modehaus-Partner erhalten den Zugriff auf diese Daten (kostenpflichtig) und sehen die passenden Produkte aus dem eigenen Sortiment. Diese filtern wir auf Basis der Renner und KI-Analyse.

Übrigens: Wir haben auch noch eine Modehaus-Mitarbeiter APP

Die Modehaus.de Mitarbeiter APP steht allen Partnern zur Verfügung. Also eine für alle.
Die User erzeugst du selber im Picktool und kann dann die APP aus dem Store laden und nutzen.

Auf geht es: such im Store nach Modehaus.de

MODEHAUS.DE MITARBEITER APP

Mit der APP stehen dir einige interessante Funktionen zur Verfügung. Nutze diese gerne.

FUNKTIONEN:

•   Bestandsabfrage und B2B Warenbörse
•   Bestandsresrvierungen und Aufhebung
•   Kassen Checkout für die B2B Warenbörse
(später ensteht hier der Check-Out in der Fläche)
• Eventplanung (kostenpflichtig)
• Foto-Checkin

Die APP wird immer weiter ausgebaut. Diese Funktionen und einige weitere stehen auch im Mitarbeiterbereich der Kundenapp zur Verfügung.
Der Roll-Out erfolgt hier zeitversetzt.

APP GEHT ES

ZAHLREICHE AUSWERTUNGEN HELFEN DIR BEI DER ANALYSE DEINER KAMPAGNEN

MODEHAUS.DE APP

Mit der Modehaus.de Kunden- und Mitarbeiter APP hast du ein leistungsstarkes Tool an der Hand mit dem du deine Kunden mit Kampagnen versorgen kannst aber auch Kundenprofile aufbaust.
Es gibt zahlreiche Analysen im Groundcontroll.

PREMIUM MONITORING

WIR ERSTELLEN EIN INDIVIDUELLES MONITORING FÜR DEINE PROZESSE

MASSGESCHNEIDERT STETS IM BLICK

Das Modehaus.de Monitoringsystem kann zur Überwachung der APP-Prozesse genutzt werden. Wir passen das Monitoring individuell an den Bedarf des Partners an.

Lies mehr über unsere Analysen

LEISTUNGSÜBERBLICK

DAS SYSTEM WIRD ZUSAMMEN MIT UNSEREN PARTNERN WEITER AUSGEBAUT

Funktion		enthalten
Anpassung an CD des Partners		JA
Individuelle APP Lösung auf Basis der Mh APP möglich		JA
Groundcontrol zur Steuerung der Inhalte		JA
Pushnachrichten		JA
Standorte inkl. Beschreibung, Anfahrt, Kontakt & Öffnungszeiten		JA
Individuelle Styles (Kundenprofil)		JA
Individuelle Brands (Kundenprofil)		JA
Individuelle Größen (Kundenprofil)		JA
Hosting		JA
Schulungen		JA
Blätterbare Prospekte		JA
PersonalShopping (Premium)		JA
Socialmediakanäle		JA
Newskampagnen		JA
Gutscheine bzw. Vorteile		JA
- Gates API für Gutscheinabgleich HILTES		JA
- prohandel API Anbindung für Gutscheinabgleich		JA
Eventkampagnen		JA
Auotmatikkampagnen z.B. Geburtstag		JA
Digitale Kundenkarte		JA
Bonusschecks		JA
- Gates API für Bonusabgleich HILTES		JA
- prohandel API Anbindung für Bonusabgleich		JA
Kundendaten		JA
- Gates API für Kundendatenabgleich HILTES		JA
- prohandel API Anbindung für Kundendatenabgleich		JA
HTML Inhalte auf Detailseiten der Kampagnen (WYSIWYG)		JA
Landingpage für APP		JA
Entrypage mit Slider		JA
Beaconkampagnen		JA
Vorteilsseite		JA
Anonyme Nutzung der APP		JA
Kampagnen Slider im Kopf		JA
Kampagnen-Tagging		JA
Wunschliste aus Shop in APP		JA
Automatischer Login in Shopview in APP		JA
Login mit APP im Shop		JA
Outfitkonfigurator (Mitarbeiter)		JA
Bestands-Reservierungen (Mitarbeiter)		JA
B2B Warenbörse (Mitarbeiter)		JA
Bestandsabfrage (Kunden)		JA
Videoshopping		JA
Bonuspunkte (Hiltes, über Gates API)		JA
Bonuspunkte (Call2Action übver QR Codes)		JA
Chat (Mitarbeiter & Kunden)		JA
Eventplanung (Mitarbeiter)		JA
WhatsAPP Prospekte (Kunden)		JA
Gekaufte Produkte (bebilderte Kassenbons)		JA
Oceantide Anbindung für Stylisten		JA
Auswahl & Retouren		Umsetzung
Checkout in der Fläche		geplant

Die Modehaus.de APP kann kostenpflichtig modular erweitert werden.

MODULE IM BEREICH APP

VIELES IST SCHON ZUSAMMEN MIT PARTNERN ENTWICKELT WORDEN. DIR FEHLT ETWAS? SPRICH UNS AN.

WIR SEHEN DEN GIPFEL

ERREICHT HABEN WIR IHN ABER NOCH NICHT. ES FEHLEN NOCH FUNKTIONEN.

Modehaus.de ist ein Partnernetzwerk

Wir haben gemeinsam bereits eine Vielzahl von Funktionen erreicht, dennoch befinden wir uns noch im Aufbau der Systeme. Das System ist bereits für die zukünftigen Anforderungen, die sich durch die Digitalisierung ergeben, konzipiert und entsprechend leistungsstark aufgebaut. Wir gehen davon aus, dass jeder Händler zukünftig ca. 40 Prozent seiner Umsätze aus 2022 online erwirtschaften wird. Entsprechend müssen die Systeme ausgelegt werden. Da das Webbusiness sehr stark auf Software as a Service, kurz SAAS, aufgebaut ist und durch die zunehmende Abhängigkeit die Kosten steigen werden, ist es für die Händler wichtig Systemumgebungen nutzen zu können, die durch die Interessen des Handels geprägt werden. Modehaus.de wird in der Mehrheit vom Handel geprägt (Holger Wellner und KATAG AG).